Team Member — Le Moteur
Dirige : Sustain (consolider les acquis)
Les Team Members sont la force derrière l'exécution et l'amélioration continue. Ils détiennent la connaissance dont les deux autres rôles ont besoin mais demandent rarement — la compréhension intime de la façon dont le travail se fait réellement.
Responsabilités Clés
- Exécuter les tâches assignées pendant le Briefing
- Identifier les opportunités d'amélioration pendant le Circle et estimer le potentiel de capture de valeur
- Mettre en œuvre les améliorations à l'aide de Stories (inspirées de l'A3)
- Vérifier les résultats et établir de nouveaux standards
La Tension
Le Team Member est celui qui connaît le mieux le travail mais qui a le moins d'autorité formelle pour le changer. Son défi est de faire remonter les problèmes et les idées dans un système qui a historiquement puni les deux.
Anti-patron : L'Opérateur Passif
Quand le Team Member exécute sans réfléchir — complétant des tâches sans questionner, suivant des instructions sans observer le gaspillage — l'équipe perd son capteur le plus puissant. L'amélioration meurt à la source.
Comment le détecter : Le Circle ne produit pas de nouvelles Stories. La colonne Check du Board est vide. Les mêmes problèmes se répètent cycle après cycle sans que personne ne les nomme.
Comment y remédier : Le Leader doit créer un espace pour l'observation et le questionnement. Le Circle doit être protégé comme un temps de réflexion, pas seulement d'action. Souvent la cause racine est la sécurité psychologique — les membres ne font pas remonter les problèmes parce qu'ils ont été punis pour l'avoir fait dans le passé.
Participation PDCA
| Étape | PDCA | Événement | Rôle |
|---|---|---|---|
| T2.1 | Plan | Briefing | Reçoit les objectifs et priorités du Team Leader |
| T2.2 | Do | Briefing | Prend en charge les tâches assignées |
| T2.3 | Check | Debriefing | Détecte et présente les opportunités d'amélioration issues de l'exécution |
| T3.1 | Plan | Circle | Identifie une opportunité d'amélioration et estime le potentiel de capture de valeur |
| T3.2 | Do | Circle | Met en œuvre les améliorations périodiquement à l'aide de Stories |
| T3.3 | Check | Circle | Vérifie les résultats par rapport à la valeur attendue et identifie de nouvelles opportunités |
| T3.4 | Act | Circle | Ajuste les plans d'action et/ou concrétise la valeur capturée en nouveaux standards |