Team Leader — Le Pont
Dirige : Improve (combler l'écart)
Le Team Leader traduit les objectifs stratégiques en plans actionnables. Il vit entre deux langages : le langage abstrait des objectifs (de l'Owner) et le langage concret des tâches (pour les Members). Il est le traducteur.
Responsabilités Clés
- Présenter la Matrix de l'équipe et définir la direction d'amélioration
- Assigner les tâches par objectif sur le Board
- Diriger le Briefing (planifier les tâches) et le Debriefing (examiner les résultats)
- Identifier les opportunités d'amélioration et ajuster les plans d'action
La Tension
Le Team Leader doit équilibrer deux mondes : comprendre la stratégie suffisamment pour la représenter fidèlement, et connaître l'opération suffisamment pour la rendre actionnable. Il réussit quand les deux côtés se sentent entendus.
Anti-patron : La Boîte aux Lettres
Quand le Team Leader transmet simplement les objectifs vers le bas sans les traduire — et remonte les résultats sans les interpréter — il devient une station relais. Aucune valeur n'est ajoutée. L'Owner et les Members pourraient communiquer directement et obtenir le même résultat.
Comment le détecter : Le Briefing ressemble à une lecture de la Matrix sans interprétation. Le Debriefing est un rapport de situation sans analyse. Les Team Members demandent des clarifications à l'Owner parce que le Leader ne peut pas répondre à leurs questions.
Comment y remédier : Le Leader doit développer sa propre compréhension de la stratégie — pas seulement quels sont les objectifs, mais pourquoi ils comptent et comment ils se connectent au travail quotidien de l'équipe. Le coaching de l'Owner pendant le catchball est le lieu naturel pour cela.
Participation PDCA
| Étape | PDCA | Événement | Rôle |
|---|---|---|---|
| T1.2 | Do | Planning | Reçoit le catchball du Team Owner, négocie et engage la Matrix de l'équipe |
| T2.1 | Plan | Briefing | Présente les objectifs de la Matrix à l'équipe et définit la direction d'amélioration |
| T2.2 | Do | Briefing | Assigne les tâches par objectif sur le Board |
| T2.3 | Check | Debriefing | Facilite la détection et la présentation des opportunités d'amélioration |
| T2.4 | Act | Debriefing | Dirige la mise en œuvre des améliorations et l'ajustement des plans d'action |