Workflow

Inspiré de : Value Stream Mapping (VSM) | Équivalent Team : Board

Le Workflow cartographie les améliorations sur les processus qu'elles affectent. Là où le Board montre les tâches et l'état d'amélioration d'une seule équipe, le Workflow montre comment de multiples améliorations circulent à travers des processus partagés entre les équipes.

Objectif

• Cartographier toutes les améliorations actives par processus, pas par équipe
• Identifier les chevauchements (deux équipes améliorant la même étape du processus)
• Identifier les dépendances (l'amélioration d'une équipe nécessite que celle d'une autre soit achevée d'abord)
• Fournir au Progress Leader une vue au niveau processus de toute l'activité de transformation

Produit lors de

• Network — Mis à jour lorsque les améliorations sont synchronisées et validées entre les processus

Principe Clé

Les équipes pensent en équipes. Les processus pensent en flux. Le Workflow oblige l'organisation à voir les améliorations à travers le prisme de la chaîne de valeur, pas à travers celui de l'organigramme.

Anti-patron : La Carte de l'Organigramme

Le Workflow est organisé par département ou équipe au lieu d'être organisé par processus. Les améliorations de chaque équipe sont listées sous leur nom, mais personne ne peut voir comment ces améliorations affectent la chaîne de valeur de bout en bout. L'artefact reflète l'organigramme au lieu de le remettre en question.

Comment le détecter : Le Workflow a des colonnes ou sections étiquetées avec des noms d'équipes, pas des étapes de processus. Personne ne peut tracer une amélioration de son origine à son impact sur le client final. L'événement Network examine les améliorations équipe par équipe, pas processus par processus.

Comment y remédier : Reconstruire le Workflow autour des étapes de la chaîne de valeur. Commencer par le client et remonter : quelles sont les principales étapes du processus qui délivrent de la valeur ? Cartographier chaque amélioration active sur l'étape du processus qu'elle affecte. Si les améliorations de deux équipes touchent la même étape, c'est précisément le chevauchement que le Workflow doit rendre visible.