Workflow

Inspirado en: Value Stream Mapping (VSM) | Contraparte en Team: Board

El Workflow mapea las mejoras a los procesos que afectan. Donde el Board muestra las tareas y el estado de mejora de un solo equipo, el Workflow muestra cómo múltiples mejoras fluyen a través de procesos compartidos entre equipos.

Propósito

• Mapear todas las mejoras activas por proceso, no por equipo
• Identificar solapamientos (dos equipos mejorando el mismo paso del proceso)
• Identificar dependencias (la mejora de un equipo requiere que la de otro se complete primero)
• Proveer al Progress Leader con una vista a nivel de proceso de toda la actividad de transformación

Se produce en

• Network — Se actualiza cuando las mejoras se sincronizan y validan entre procesos

Principio Clave

Los equipos piensan en equipos. Los procesos piensan en flujos. El Workflow obliga a la organización a ver las mejoras a través del lente de la cadena de valor, no a través del lente del organigrama.

Anti-patrón: El Mapa del Organigrama

El Workflow se organiza por departamento o equipo en lugar de por proceso. Las mejoras de cada equipo se listan bajo su nombre, pero nadie puede ver cómo esas mejoras afectan la cadena de valor de extremo a extremo. El artefacto refleja el organigrama en lugar de desafiarlo.

Cómo detectarlo: El Workflow tiene columnas o secciones etiquetadas con nombres de equipos, no con pasos del proceso. Nadie puede rastrear una mejora desde su origen hasta su impacto en el cliente final. El evento Network revisa las mejoras equipo por equipo, no proceso por proceso.

Cómo recuperarse: Reconstruir el Workflow alrededor de los pasos de la cadena de valor. Comenzar con el cliente y trabajar hacia atrás: ¿cuáles son los principales pasos del proceso que entregan valor? Mapear cada mejora activa al paso del proceso que afecta. Si las mejoras de dos equipos tocan el mismo paso, eso es precisamente el solapamiento que el Workflow debe hacer visible.