Funnel
Inspirado en: CRM Funnel | Contraparte en Team: Story
El Funnel rastrea todas las oportunidades de mejora desde su identificación hasta la captura de valor a lo largo de la organización. Donde la Story documenta un solo arco de mejora, el Funnel agrega todas las Stories y muestra el pipeline organizacional de transformación.
Propósito
- Recopilar todas las oportunidades de mejora con potencial estimado de captura de valor
- Rastrear cada oportunidad a través de etapas: identificada → validada → planificada → ejecutada → realizada
- Proveer al Project Leader con una vista de portafolio para decisiones de priorización
- Medir el rendimiento de mejora de la organización (cuánto valor se captura por ciclo)
Se produce en
- Office — Se actualiza cuando las oportunidades se priorizan y se ajusta el portafolio de transformación
Principio Clave
Una organización que no rastrea su pipeline de mejora no sabe cuánto valor está dejando sobre la mesa. El Funnel hace visible lo invisible — no solo lo que estamos mejorando, sino lo que no estamos mejorando porque elegimos no hacerlo.
Anti-patrón: El Funnel con Fugas
Las oportunidades entran al Funnel pero nunca avanzan a través de las etapas. El pipeline crece por arriba (identificadas) y está vacío por abajo (realizadas). La captura de valor se estima pero nunca se mide. El Funnel se convierte en un cementerio de intenciones.
Cómo detectarlo: La mayoría de las oportunidades en el Funnel están estancadas en "identificada" o "validada". Muy pocas llegan a "ejecutada" o "realizada". La organización reporta muchas iniciativas de mejora pero no puede cuantificar el valor capturado. El Office revisa nuevas oportunidades sin cerrar las antiguas.
Cómo recuperarse: Rastrear las tasas de conversión entre etapas. Si las oportunidades se estancan en una etapa específica, esa etapa tiene un problema sistémico — quizás los criterios de validación no son claros, o los recursos no se están asignando para mover las iniciativas hacia adelante. El Funnel está sano cuando las oportunidades fluyen a través de él, no cuando se acumulan en él.